Make-up, profumi e trattamenti di bellezza su Marionnaud
Gli scaffali virtuali di Marionnaud, così come quelli più reali delle profumerie con questa stessa insegna, presentano profumi per uomo e per donna, creme idratanti e trattamenti specifici per il viso, prodotti per il make-up e lozioni da utilizzare per prendersi cura del proprio corpo.
L’offerta del sito è molto varia e comprende le proposte dei grandi brand del settore cosmetici e profumi insieme a linee realizzate dalla stessa Marionnaud e a marchi distribuiti in esclusiva sul territorio italiano, come ad esempio Qiriness, Filorga, Ioma o Estelle & Thild.
Tra i prodotti in vendita presso questo negozio si possono trovare tanto articoli d’uso quotidiano, come ad esempio gli shampoo o i balsami per capelli normali o ricci o i gel e bagnoschiuma per la doccia, quanto articoli pensati per un uso più specifico quali ad esempio scrub e peeling, maschere purificanti o lenitive, creme anti età o rassodanti.
Cosmetici e prodotti di bellezza dal 1972
La catena di profumerie Marionnaud Parfumeries è nata in Francia nel 1972 a Clamart, grazie ad un’idea del fondatore Bernard Marionnaud dal quale la compagnia prende il nome.
Passata sotto la guida dell’imprenditore Marcel Frydman nel 1984, per diversi anni l’azienda è cresciuta espandendosi a livello internazionale grazie in particolare a diverse acquisizioni realizzate tra gli anni 1997 e 2002, come ad esempio quelle delle catene Alrodo, Impo-Perfume o Holzer-Perfume.
Nel corso del 2005, infine, il controllo di Marionnaud è passato al gruppo di Hong Kong A.S. Watson Group, parte a sua volta di CK Hutchison Holdings.
L'impegno sociale
L'azienda si è anche impegnata in campagne sociali, a favore di associazioni e fondazioni come ad esempio nel luglio 2019 in collaborazione con Telethon, impegnandosi a raccogliere fondi per finanziare la ricerca sulle malattie genetiche rare.
Acquistando una cartolina i clienti dello shop donano un 1€ a Telethon e ricevono un omaggio make-up dal catalogo Marionnaud.
L’offerta di Marionnaud sul proprio e-commerce
Gli articoli proposti in vendita da Marionnaud sul proprio sito sono numerosi e di vario tipo, e vengono raggruppati all’interno di alcune categorie principali accessibili dal menu stesso del sito: profumi, viso, make up, capelli, corpo e bagno, accessori.
Ognuna di queste categorie principali presenta poi al proprio interno delle divisioni ulteriori pensate per organizzare i vari prodotti in modo logico e coerente, specifiche per la particolare sezione alla quale si riferiscono. Così, ad esempio, scegliendo i profumi si potranno selezionare poi quelli da uomo e da donna o i cofanetti, mentre la categoria dedicata ai prodotti per il viso contiene trattamenti anti-età e rassodanti, idratanti e nutrienti o purificanti e così via.
La sezione dedicata al make up, invece, è organizzata come è naturale in modo da presentare gli articoli al suo interno divisi in base alla specifica parte del corpo per la quale sono pensati: fondotinta, cipria, BB Cream e CC Cream per il viso, mascara e eyeliner per gli occhi, gloss e rossetti per le labbra, smalti per le unghie e così via.
In tutti questi casi, di grande importanza sono i marchi presenti nel catalogo e proposti al gruppo, scelti tra quelli più noti a livello internazionale. Tra i brand specializzati in cosmetici, trucchi e make-up si possono citare, ad esempio:
- Chanel
- Dior
- Biotherm
- Lancome
- Yves Saint Laurent
- Collistar
- Clinique
Tra i profumi e le fragranze, invece, i nomi più popolari offerti in negozio comprendono, ad esempio:
- Bulgari
- Gucci
- Kenzo
- Hermes
- Narciso Rodriguez
- Givenchy
- Calvin Klein
- Chloé
- Fendi
La possibilità di rifinire i risultati di una ricerca in base allo specifico brand è una delle opzioni offerte dal sito, alle quali si aggiunge poi la possibilità di selezionare un particolare colore, una fascia di prezzo o la particolarità del prodotto (nel caso in cui si tratti ad esempio di una novità, un best seller o di una edizione limitata).
L’offerta di Marionnaud per uomo
La bellezza, su Marionnaud, non è riservata al solo universo femminile, e anche per questo una sezione intera del sito è dedicata esclusivamente ai clienti uomini interessati al proprio aspetto e a prendersi cura del proprio corpo. Al suo interno, infatti, non sono presenti solamente articoli di uso comune quali dopobarba e altri prodotti per la rasatura o deodoranti, ma anche trattamenti specifici anti età, esfolianti, trattamenti che promettono di ottenere addominali perfetti, creme idratanti per il viso o per le mani.
Gli accessori e i gadget per la casa
Due ulteriori reparti, dedicati rispettivamente agli accessori e alla casa, completano poi l’offerta di Marionnaud.
La sezione dedicata agli accessori non comprende solo spazzole e pettini, lime, pinze e forbicine, come ci si potrebbe aspettare, ma anche agende, libri, gioielli e cover per iPhone o Samsung.
Quella per la casa, invece, propone in particolare profumatori di ambienti, diffusori di fragranze elettrici, candele e piccoli gadget come portachiavi o gessetti a forma di cuore o gufo.
La carta fedeltà Marionnaud
Facendone richiesta presso uno dei punti vendita del gruppo o registrandosi sul sito Internet, i clienti più affezionati a Marionnaud avranno la possibilità di richiedere una carta fedeltà da utilizzare per i proprio acquisti tanto nei negozi quanto sul sito marionnaud.it.
La carta fedeltà di Marionnaud permette di accumulare un punto per ogni euro speso, e di ottenere vari sconti, promozioni esclusive e assegni fedeltà al raggiungimento di una determinata soglia. Accumulare punti permette anche di passare ad un livello superiore del programma: chi raggiunge 950 punti nel corso di un anno, ad esempio, riceverà una TOPcard da utilizzare per accedere alle vendite private stagionali, ai saldi o agli eventi organizzati all’interno delle profumerie Marionnaud.
Newsletter e Social
Per non perdere nemmeno un'offerta e per essere informati anche sulle novità in anteprima è attivo il servizio Newsletter gratuito per tutti gli utenti. Iscrivendosi, dal box in homepage, si riceverà anche un codice sconto del 25% da utilizzare per risparmiare sul primo acquisto nel sito online.
Tra i social network l'e-commerce è presente su Instagram, Youtube e Facebook. Quest'ultima pagina è seguita da oltre 117 mila persone.
Modalità di pagamento a disposizione dei clienti
I pagamenti su Marionnaud possono essere eseguiti direttamente online utilizzando diverse carte di credito oppure una carta prepagata Postepay, come pure il circuito PayPal.
I clienti che preferiscono sistemi più tradizionali, in ogni caso, avranno anche la possibilità di selezionare l’opzione contrassegno e di pagare il proprio acquisto in contanti direttamente al corriere: per utilizzare questa opzione, tuttavia, è necessario pagare un piccolo sovrapprezzo fissato in 3€.
Spedizioni express tramite corriere BRT
La spedizione degli articoli acquistati presso Marionnaud è affidata al corriere BRT (Bartolini).
Tutti gli ordini effettuati sul sito entro le ore 16.30 saranno consegnati al corriere il giorno stesso, e verranno quindi recapitati il giorno successivo. Gli ordini effettuati oltre questo tempo massimo verranno spediti invece tramite corriere BRT standard, e in questo caso il tempo di attesa medio è tra le 24 e le 48 ore. L’opzione di consegna express, tuttavia, potrebbe non essere attiva per tutte le regioni e tutti i comuni d’Italia e, pertanto, è consigliabile consultare l’elenco riportato sul sito stesso.
La spedizione Express ha un costo di 5,50€ ma è offerta gratuitamente per tutti gli ordini superiori a 25€.
Politica sul diritto di recesso e le sostituzioni
La politica applicata da Marionnaud per quanto riguarda il diritto di recesso è in linea con quanto stabilito a norma di legge e, pertanto, i clienti che hanno effettuato un acquisto online avranno a propria disposizione 14 giorni di tempo per avviare una procedura di reso e restituire gli articoli acquistati ottenendo in cambio un rimborso.
Il primo passo, per chi desidera esercitare il diritto di recesso, è quello di mettersi in contatto con il servizio clienti dell’azienda per ottenere istruzioni dettagliate sulla procedura e un codice di autorizzazione, da riportare sul pacco da rispedire (a proprie spese) all’azienda.
Sebbene non sia possibile effettuare in negozio il reso di un articolo acquistato online, l’azienda permette invece di recarsi in un negozio per sostituire l’articolo acquistato su Internet con uno presente in negozio: il tempo a disposizione del cliente, anche in questo caso, è fissato a 14 giorni.
Contattare il servizio di assistenza ai clienti
Il servizio clienti di Marionnaud può essere contattato per telefono utilizzando il numero verde gratuito 800 914998 oppure via email, inviando un messaggio all’indirizzo servizioclienti@marionnaud.it.
In entrambi i casi, il servizio di assistenza dell’azienda risponde alle richieste dei clienti dal lunedì al venerdì e resta aperto dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle ore 13.00 alle 18.00.
Come riscuotere un codice sconto Marionnaud
- Attiva un codice sconto Marionnaud scegliendone uno tra quelli presenti in questa pagina e cliccando sul link “Riscuoti il codice sconto”;
- Fai clic su “Copia il codice” per copiare il codice alfanumerico che visualizzerai in una finestra a comparsa;
- Seleziona l’opzione “Visita il negozio” per essere reindirizzato al sito di Marionnaud;
- Scegli il prodotto che vuoi acquistare e specifica se possibile il formato desiderato, poi clicca su “Aggiungi al carrello” per selezionarlo;
- Digita ora "Avanti" per accedere alla pagina del tuo carrello, nella quale potrai utilizzare il codice sconto attivato;
- Inserisci il codice sconto nel campo presente all’interno della sezione “Codici sconto” che trovi in basso a sinistra;
- Ora clicca su “Aggiungi” per confermarne l’utilizzo: l’importo totale del tuo ordine sarà ricalcolato in modo automatico sulla base dello sconto applicato;
- Clicca su “Avanti” per proseguire;
- Scegli se accedere al sito, registrare un account o proseguire come ospite e completa tutti i campi necessari ad organizzare la spedizione, poi seleziona un metodo di pagamento e conferma la tua scelta per terminare la procedura di acquisto.
