Sarenza: borse e scarpe online
Sarenza è un negozio specializzato nella vendita di scarpe realizzata esclusivamente online, un “pure player” come viene generalmente definito in gergo, che nel corso degli anni si è affermato come uno dei punti di riferimento del settore in Europa accanto ad altre compagnie di successo quali, ad esempio, Spartoo o Zalando.
Dalle scarpe sportive a quelle da matrimonio, con la punta rotonda o quadrata, con gli strappi o con le fibbie, ballerine e mocassini piatti o stivali con il tacco a spillo: con un catalogo tanto ricco saranno solo il vostro stile e la vostra fantasia le uniche cose a potervi limitare nella scelta.
La nascita di Sarenza
Fondata a Parigi, dove ancora oggi ha la sua base operativa, Sarenza ha visto la luce nel settembre 2005 grazie agli imprenditori Francis Lelong, Yoan Le Berrigaud e Frank Zayan.
L’idea alla base del loro modello di business, vendere scarpe esclusivamente online, era già stata sperimentata con successo negli Stati Uniti ma rappresentava ancora una novità interessante in Europa: è proprio Sarenza il primo sito e-commerce dedicato alle scarpe ad essere messo online, anticipando solo di poco la nascita del concorrente Spartoo.
In questo contesto, il punto di riferimento naturale seguito da entrambi (ed adottato poco dopo anche da Zalando) era il sito statunitense Zappos.com, unico vero pioniere in questo settore.
Ottenuti 6 milioni di euro, primi finanziamenti di una lunga serie che si susseguirà nel corso degli anni, l’azienda consolida subito la propria presenza in Francia puntando su semplicità e flessibilità negli ordini e nei resi, sull'esclusività dei prodotti attentamente selezionati o commissionati e sulla disponibilità sempre immediata degli articoli esposti.
L’espansione sul mercato europeo
Dopo un cambio ai vertici avvenuto nel 2007, in seguito al quale Stéphane Treppoz e Hélène Boulet-Supau sono diventati rispettivamente presidente della compagnia e amministratore delegato, la compagnia e le sue strategie di business sono state riviste, in previsione anche dell’espansione internazionale pianificata.
L’internazionalizzazione delle operazioni è cominciata nel 2009 con l’apertura di un negozio per il Regno Unito, seguita poi l’anno successivo da Italia e Germania. Oggi (marzo 2019) la compagnia è presente in tutta Europa, dalla Svezia e la Danimarca fino alla Polonia, e presenta anche una versione del sito europea, creata in particolare per gestire gli ordini in arrivo dall’Europa dell’Est.
La compagnia impiega più di 200 persone e ha toccato entrate superiori anche ai 100 milioni di Euro annui.
Navigare nel negozio online
Scarpe, scarpe e ancora scarpe!
Questo il motto dell'e-commerce. Ed infatti, il negozio è un palazzo che, se dovesse contenere i circa 45 mila modelli presenti nel catalogo di Sarenza potrebbe tenere occupati a guardare le novità delle note marche e le collezioni esclusive per donna, uomo e bambino.
Per iniziare, ad esempio, si può scegliere il tipo di scarpe:
- Stivali
- Sandali
- Zoccoli
- Ballerine
- Décolleté
- Sneakers
- Infradito
- Mocassini
- Pantofole
- Scarpe sportive
Oppure, ancora, selezionare la marca preferita tra le oltre 700 presenti in catalogo:
- Converse
- Birkenstock
- Geox
- Guess
- New Balance
- Steve Madden
- Timberland
- VANS
- Vagabond
- Nike
Come scegliere tra tante scarpe?
Sarenza permette facilmente di isolare i prodotti in modo da concentrasi solo ed esclusivamente su quelli che presentano determinate caratteristiche.
Ad esempio si può scegliere di visualizzare solo i prodotti costruiti utilizzando un particolare materiale (come cuoio, gomma, sintetico, pelliccia sintetica o vera pelliccia) oppure solo le novità della ultima collezione stagionale: primavera/estate o autunno/inverno che sia.
Nella sezione donna si ha la possibilità di scegliere le scarpe in base all’altezza del tacco (da piatto ad altissimo) o in base all'altezza gamba (bassa, al polpaccio, al ginocchio, sopra il ginocchio). Una volta scelto il modello di scarpe preferito, poi, si può selezionare determinate caratteristiche proprie a questo: ballerine con cinturino o elasticizzate, stivali da pioggia, texani o imbottiti, zoccoli con tacco a zeppa o squadrato.
In tutti i casi poi è sempre possibile filtrare i risultati della ricerca specificando una fascia di prezzo o la percentuale di sconto, così come esplorare i modelli e le marche in modo trasversale scegliendo una delle tante idee shopping proposte: cerimonia, lusso, città, comfort, sexy shoes, sport o teenager.
Le borse Sarenza: alla ricerca dell’abbinamento perfetto
La stessa facilità di navigazione e ricerca si applica anche all’unica stanza nella quale le scarpe non sono protagoniste assolute: quella dedicata alle borse! Queste sono sempre divise tra modelli per donna, uomo e ragazzi e, come nel caso delle scarpe, appartengono a collezioni quali moda, green, relax, matrimonio.
Realizzare un abbinamento perfetto con le scarpe appena scelte non è l’unica ragione per esplorare questa categoria, che presenta borse per ogni tipo di utilizzo:
- Bagagli
- Borse da palestra
- Borse uomo
- Business
- Porta PC
- Zaini
Anche in questo caso le grandi marche come Desigual, Kipling, Puma, Ugg Australia o Nike sono sempre presenti e pronte per essere consegnate.
Le offerte e le promozioni su Sarenza si possono trovare regolarmente ogni giorno dell’anno e, per permettervi di approfittarne al meglio, è anche possibile effettuare una ricerca nel catalogo in base alla percentuale di sconto applicata ai vari articoli.
È durante il periodo dei saldi invernali o estivi, tuttavia, che converrà tenere d’occhio il sito alla ricerca dei migliori affari che si possano fare. I prodotti venduti in sconto fino al 60% sono più di 30 mila: saldi per donna e per uomo, saldi sulle borse, saldi sulla linea lusso, saldi per ogni gusto, stile o occasione.
La carta regalo Sarenza
Regalare la moda è sempre difficile per quanto bello: lo stile di ognuno è unico quanto i suoi gusti, le taglie ingannano, i numeri cambiano da modello a modello, i colori così come i materiali usati possono fare la felicità di qualcuno e, al contempo, far storcere il naso a qualcun altro.
Rinunciare, però, non è l’unica opzione: una carta regalo Sarenza potrebbe togliervi facilmente dagli impicci senza farvi però perdere quel sorriso indimenticabile di chi ha appena ricevuto un dono fatto col cuore!
Le gift card di Sarenza sono disponibili con un importo variabile dai 30 ai 300 euro: utili dunque per piccoli acquisti, per le scarpe di tutti i giorni ma anche per chi cerca lussuose scarpe da sera o per un’occasione speciale.
Acquistata la carta e personalizzata con un messaggio di auguri potrete farla recapitare all’indirizzo email del destinatario nel particolare giorno desiderato ma, come consigliano sul sito stesso, non c’è nulla di meglio che stampare la carta e consegnarla di persona al fortunato destinatario.
Le tue nuove scarpe dove vuoi, quando vuoi
Con la app Sarenza è possibile accedere a tutte le scarpe, le borse e gli accessori presenti in catalogo, che possono essere acquistati in modo molto facile con un solo gesto del dito.
Attraverso la app inoltre è possibile accedere ai saldi e alle promozioni, alle scarpe raccomandate selezionate ogni giorno, alle vendite private in corso.
I giudizi e le recensioni sulla applicazione, lasciati dagli utenti sull’Apple Store e sul Google Play Store, sono tra loro leggermente contrastanti per cui il consiglio è quello di provare in prima persona la app. Per farlo basta scaricarla, scegliendo la versione adatta al proprio dispositivo:
Dalla home Sarenza si può inserire in basso la propria e-mail e abbonarsi al servizio di Newsletter. Così facendo si ricevono info su sconti e nuovi articoli ed anche 20€ per il primo acquisto. L'ecommerce presenta le sue novità e scontistiche anche nella pagina Instagram, Twitter e Facebook. Quest'ultima è seguita da oltre 644 mila persone.
Come pagare un ordine su Sarenza
Per garantire la massima rapidità al momento di gestire l’evasione dell’ordine, il modo migliore è effettuare il pagamento utilizzando un conto PayPal, una carta Postepay oppure una delle carte di credito accettate: Visa e MasterCard.
In alternativa è possibile pagare anche tramite bonifico bancario, che richiederà però alcuni giorni lavorativi di attesa prima di essere approvato, oppure in contrassegno, pagando l’importo in contanti al corriere direttamente al momento della ricezione del pacco.
Consegna sempre gratuita, senza un minimo di acquisto
Grazie al corriere UPS Standard si può sfoggiare la nuova borsa o il paio di scarpe appena acquistate in men che non si dica, aspettando generalmente solo dai 2 ai 4 giorni dal momento della spedizione. Dal momento che i prodotti venduti da Sarenza sono sempre immediatamente presenti nel loro magazzino, a meno che non sia specificato il contrario, la spedizione avverrà immediatamente nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con carta di credito o PayPal, mentre richiederà alcuni giorni di attesa nel caso di bonifico bancario.
Con Sarenza si può scegliere anche una spedizione UPS Express: sebbene questo servizio non sia offerto gratuitamente garantirà di ricevere tutto a casa entro 24 o 48 ore.
100 giorni di tempo per cambiare idea
In fatto di restituzione, cambio della merce e rimborso Sarenza applica una politica molto simile a quella sperimentata con successo anche da Zalando e molto apprezzata dai clienti, e basata sulla maggiore semplicità possibile.
Si hanno a disposizione ben 100 giorni di tempo per prendere la fatidica decisione: tenere l'articolo, cambiarlo oppure restituirlo in cambio di un rimborso.
Il reso è gratuito ed un corriere, preso l’appuntamento, verrà personalmente a ritirare e prendere in consegna il pacco. Ovviamente però, perché il reso venga accettato è necessario che i prodotti siano nuovi, provati in casa ma mai indossati, dotati dei cartellini e delle confezioni originali.
Contattare il servizio clienti Sarenza
Il sito di Sarenza propone una sezione nella quale sono raccolte tutte le domande più frequenti che un cliente potrebbe avere sull'uso della pagina, la procedura da seguire per ordinare o cambiare la merce, i tempi di consegna.
Se una volta visitata la sezione i dubbi restano ancora, l’opzione più semplice può essere quella di contattare il servizio clienti Sarenza che, basato a Parigi dove la compagnia ha i propri uffici, fornisce assistenza a tutti i clienti internazionali. Si può inviare una mail a servizioclienti@sarenza.it.
È possibile contattare il centro assistenza inviando una email o attraverso la posta, per fax o telefonicamente, al numero verde 800 905 660. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.
Riscuotere un codice sconto Sarenza
- Sulla pagina di SignorSconto trova il codice sconto Sarenza che preferisci fra quelli disponibili e attivi. Leggi bene le condizioni d’uso in modo da conoscere eventuali restrizioni;
- Fai clic su “Riscuoti il codice sconto” e quindi “Copia il codice” e poi “Visita il negozio”: sarai reindirizzato automaticamente alla pagina italiana di Sarenza;
- Prendi pure tutto il tempo che desideri per esplorare i prodotti presenti nel catalogo di Sarenza. Quando hai trovato il modello giusto scegli il colore che preferisci e seleziona la tua taglia. Poi fai clic su “Aggiungere al carrello”;
- In modo automatico dopo aver aggiunto un prodotto al tuo carrello ti troverai in una pagina di riepilogo. Qui, se lo desideri, puoi inserire il tuo codice sconto Sarenza e proseguire con la procedura di pagamento, oppure continuare con lo shopping;
- Spunta la casella accanto alla voce “Ho un codice promozionale” in modo da far apparire all'interno della pagina un nuovo box;
- Inserisci il codice sconto Sarenza che vuoi utilizzare nel box apparso e confermalo facendo clic su “Ok”;
- Clicca ora su “Ordinare” per proseguire;
- Scegli la modalità di spedizione che preferisci: standard per ricevere il tuo prodotto gratuitamente oppure Express, se la velocità di evasione è un fattore determinante;
- Controlla i dati inseriti e scegli un metodo di pagamento, poi fai clic su “Validare il pagamento” per proseguire;
- Nella pagina successiva inserisci i dati che ti vengono richiesti in base al metodo di pagamento selezionato. Se lo desideri puoi anche scegliere di salvare queste informazioni in modo da non doverle inserire nuovamente negli ordini successivi. Per concludere la procedura fai clic su “Validare il mio ordine”;
- Ora non resta che rilassarsi: il tempo di poche ore e i vostri articoli saranno già in viaggio per raggiungervi.
