Voli, hotel, crociere e vacanze con eDreams
eDreams è un’agenzia di viaggi online, un motore di ricerca che consente agli utenti di prenotare un volo aereo di linea, low cost o last minute, un hotel o una combinazione dei due, di organizzare la propria vacanza al mare o in montagna, acquistare biglietti di treni o traghetti singoli o per destinazioni multiple, di prenotare una crociera o di partire per un weekend o un viaggio organizzato in quasi ogni nazione del mondo.
Uno dei leader nel settore viaggi: il gruppo eDreams ODIGEO
La nascita di eDreams si deve all’incontro avvenuto nella Silicon Valley tra lo spagnolo Javier Pérez Tenesa e James Hare, un imprenditore americano. Dopo la fondazione avvenuta nel 1999, dal 2000 eDreams parte alla conquista del mercato spagnolo e di quello italiano.
Nel 2006 l’azienda viene acquisita da TA Associates per una cifra riportata in 153 milioni di euro, e parallelamente viene lanciata la versione del sito in francese (aprile 2006), in inglese, portoghese e in tedesco (2007).
Qualche anno più tardi, nel 2010, eDreams viene ceduta al gruppo europeo Permira che darà vita in breve tempo a eDreams ODIGEO: qui, accanto a eDreams, confluiscono altre importanti società del settore acquisite durante gli anni come GO Voyages, Opodo, Travellink e Liligo.
Ad oggi eDreams è un'azienda che mette a disposizione 60 mila tratte aeree operate da 450 compagnie aeree, e conta 40 mila destinazioni con 1 milione e 100 mila hotel,
I riconoscimenti di eDreams
Nel corso degli anni eDreams è stata premiata svariate volte. Nel 2014 vince il premio EMOTA come migliore espansione internazionale. Nel 2016 Mefio.es la nomina come miglior sito web di e-commerce nella categoria viaggi, mentre CFI.co come miglior partner di viaggi online.
Selezionare e prenotare la propria vacanza su eDreams
Il sito di eDreams rappresenta l’interfaccia grazie alla quale è possibile prenotare le proprie vacanze in Italia, in Europa o nel resto del mondo sfruttando il motore di ricerca messo a disposizione dall’azienda.
Direttamente dalla homepage gli utenti possono selezionare il servizio di ricerca e prenotazione che più gli interessa come:
- Voli
- Hotel
- Volo + Hotel
- Autonoleggio
- Navette
- Attività
- Case per vacanze
- Destinazioni
- Virtual Destination Tour
Per effettuare la propria ricerca e prenotazione, in ognuno di questi casi sarà sufficiente indicare inizialmente la città di partenza e la destinazione scelta, oltre che le date del proprio viaggio. Il risultato sarà di fatto l’accesso ad un portale dedicato al servizio, da utilizzare per rifinire i risultati della propria ricerca per individuare la soluzione più adatta alle proprie esigenze: la caratteristica di eDreams sta infatti proprio nella capacità di confrontare prezzi e servizi.
Scegliendo un hotel, ad esempio, sarà possibile specificarne la fascia di prezzo a notte, i servizi offerti, il punteggio dato dagli ospiti o il tipo di struttura. A disposizione, ci sono soluzioni per ogni stile e budget: ostelli e Bed & Breakfast, appartamenti e resort, alloggi in famiglia.
Un pacchetto vacanze, invece, vi permetterà di scegliere tra offerte stagionali, capitali europee e città d’arte come Berlino, Londra, Dublino o Amsterdam, quelli che vengono definiti paradisi lontani (ad esempio Kenya, Zanzibar, Madagascar, Mauritius) oppure tra le destinazioni più popolari come Santo Domingo, Tenerife, Cuba, Fuerteventura, e così via.
Chi alle giornate in spiaggia o nella spa di un albergo preferisce invece le escursioni, anche in giornata, potrà completare il proprio viaggio prenotando da subito un auto a noleggio. Questo servizio offerto da eDreams controlla e seleziona le offerte proposte da tutti i leader nel settore autonoleggio, come Hertz, Avis, Europcar o Budget.
Regalare una buono regalo eDreams
Comprare un buono regalo eDreams può essere utile per regalare un viaggio senza però doversi preoccupare di questioni tecniche come le date del viaggio, la destinazione, la compagnia scelta o lo stile dell’albergo. I Voucher, così come vengono chiamate sul sito, sono disponibili in tagli variabili dai 25€ ai 250€, e possono essere aquistati anche nei Punti SisalPay come indicato qui.
La sezione Offerte
La possibilità di risparmiare prenotando con eDreams è subito accessibile anche dalla homepage. Qui vengono infatti proposte le offerte del giorno, in collaborazione con il servizio voyageprive.com. Le offerte abbracciano pacchetti vacanze selezionati in Italia, Europa, nel Mediterraneo e nel resto del mondo messi in vendita in offerta per un periodo limitato di tempo, ad un prezzo scontato fino al 70% rispetto al valore originale.
Le app per iPhone e Android
Tutti i servizi offerti da eDreams sono disponibili anche in versione mobile grazie alle app che il gruppo ha sviluppato per iPhone e Android. Nelle versioni della app si può creare il proprio viaggio prenotando un volo e un hotel, ecc. ed anche di stipulare un assicurazione e di noleggiare un auto.
Per provare in prima persona le app eDreams basta scaricarle gratuitamente dall’App Store o dal Google play store, a seconda del sistema operativo del proprio smartphone o tablet:
Iscriversi alla Newsletter
Chiunque sia interessato a ricevere le offerte più forti direttamente sulla propria email può iscriversi alla newsletter eDreams. Registrati alla newsletter consente di avere accesso a sconti, offerte esclusive ed anche consigli di viaggio. Per farlo basta inserire il proprio indirizzo e-mail nell’apposito box in fondo alla homepage.
Il Blog di Viaggi eDreams
Come molte altre agenzie online e siti di prenotazione di vacanze, eDreams offre un blog di viaggi che, sebbene non stimoli sempre grandissima partecipazione da parte della comunità, offre certamente spunti molto interessanti per chi ama spostarsi e visitare posti nuovi, oltre a riportare le ultime novità nel settore relative alle nuove norme per le dimensioni del bagaglio a meno, alle procedure di check-in online o alle ultime app pubblicate.
Gli articoli del blog invogliano a viaggiare dando consigli e raccontando curiosità: le città con le colazioni più buone, quelle con la street art più bella (New York, Melbourne, Berlino e Istanbul guidano la classifica), i migliori festival d’Europa o le migliori spiagge di sassi dalla Francia all’Indonesia, o ancora le destinazioni meno conosciute in Uzbekistan, Portogallo, India o Myanmar.
eDreams nel mondo social
Edreams è presente con delle pagine nei principali social network: Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Lo shop dispone anche di un canale YouTube. Nel video pubblicati sul canale YouTube di eDreams si può scoprire qualcosa di più sulla città di New York, una delle città per le quali spesso vengono proposte offerte di voli o pacchetti volo+hotel.
Modalità di pagamento online
Le prenotazioni attraverso il sito eDreams possono essere realizzate utilizzando numerosi metodi di pagamento e, dal momento che preferire uno rispetto all’altro potrebbe comportare un aumento di prezzo, il metodo di pagamento è anche tra le opzioni che è possibile utilizzare in fase di ricerca: così facendo il prezzo visualizzato sarà aggiornato e rifletterà eventuali spese aggiuntive o commissioni.
I metodi di pagamento presenti in elenco tra i quali scegliere sono il bonifico bancario, PayPal, le carte di credito e di debito American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, Visa Entropay, Visa Vueling e la Carta Agos/eDreams.
Modificare o cancellare la propria prenotazione
Trattandosi di un motore di ricerca che seleziona e aggrega per l’utente dei servizi forniti da altre strutture (come alberghi, compagnie aeree, servizi di trasporti pubblici), eDreams non è in grado di garantire una politica univoca in fatto di modifiche, cancellazioni delle prenotazioni e rimborsi: al momento della prenotazione queste potranno essere verificate di volta in volta dall’utente.
Il servizio clienti eDreams
Più che un solo servizio di assistenza ai clienti, sul proprio sito eDreams mette a disposizione un centro di supporto tecnico contenente tutte le informazioni sui singoli servizi offerti dal portale: come modificare o cancellare la prenotazione di un aereo o di un hotel, restrizioni su bagagli, servizi a bordo.
La stessa pagina del sito presenta poi un formulario di contatto, che può essere compilato dagli utenti con le proprie richieste ed inviato al centro di assistenza.
Un metodo alternativo e forse più rapido potrebbe essere però quello di contattare telefonicamente il centro di assistenza e prenotazioni al numero 89 22 44. Questo numero di telefono è attivo tutti i giorni, festivi inclusi, dalle ore 8.00 alle 20.00. Non si tratta però di un numero verde poichè il servizio ha un costo fisso.
eDream fornisce inoltre un numero di telefono a pagamento specifico nel caso in cui un cliente avesse bisogno di assistenza nel momento in cui si trova all’estero: +39 02 94442277.
Come risparmiare utilizzando un codice sconto eDreams?
- Seleziona un codice sconto eDreams e leggi i termini e le condizioni di utilizzo se sono presenti. Fai clic su “Riscuoti il codice sconto” per attivarlo;
- Copia il codice alfanumerico che visualizzi in memoria facendo clic sull’omonimo pulsante “Copia il codice”;
- Scegli ora l’opzione “Visita il sito” per essere reindirizzato alla pagina eDreams in cui effettuare la tua ricerca;
- Inserisci le informazioni necessarie a prenotare il tuo viaggio, come l’aeroporto di partenza e quelli di destinazione, e le date del tuo viaggio. Fai clic su “Cerca volo” per iniziare la ricerca della tua vacanza;
- Scegli uno dei risultati proposti facendo clic su “Seleziona”;
- Inserisci i dati relativi ai passeggeri in viaggio e all’acquirente dei biglietti;
- Scorri la pagina fino a trovare la sezione “Aggiungi un codice promozionale”: inserisci all’interno del box qui presente il codice sconto eDreams e digita “Applica”;
- Fai clic su “Continua” per proseguire nella prenotazione: scegli gli eventuali servizi aggiuntivi da abbinare al tuo viaggio, l’assicurazione opzionale e il metodo di pagamento che vuoi utilizzare. Fai clic su “Prenota” per terminare con la prenotazione.
