Il portale per gli amanti del caffè
CialdaMia è un negozio online interamente dedicato al mondo del caffè e agli amanti di questa bevanda, che in vendita presso i suoi scaffali virtuali avranno la possibilità di acquistare numerosi modelli di macchine per il caffè oltre alle cialde e alle capsule necessarie ad utilizzarle, tanto originali che compatibili.
L’offerta del negozio CialdaMia
Navigando nel sito, gli utenti di cialdamia.it avranno la possibilità di acquistare un’ampia selezione di macchine per il caffè e, naturalmente, delle relative cialde necessarie ad usarle.
Gli utenti del sito che sono interessati ad acquistare delle cialde dovranno, per prima cosa, selezionare il tipo di macchina in loro possesso. Tra i modelli proposti nell’elenco si trovano, ad esempio:
- Lavazza Espresso Point
- Lavazza A Modo Mio
- Nescafé Dolce Gusto
- Bialetti
- illy Iperespresso
- Filtro in Carta – Ese 44 mm
Per ognuna di queste, il sito presenta una selezione di capsule originali o compatibili che, generalmente, possono essere selezionate in base alla marca del produttore. Il catalogo di CialdaMia, da questo punto di vista, propone tutti i nomi più apprezzati dagli amanti del caffè, tra i quali si possono citare, ad esempio:
- Bialetti
- Nespresso
- Nescafè dolce gusto
- Illy Iperespresso
- Uno
- Pellini
- Krups
- De Longhi
- Caffitaly
Oltre al caffè, l’offerta del sito è completata poi da una selezione di grani e macinato.
Acquistare i complementi
Per completare la propria offerta indirizzata agli amanti del caffè, e non limitarla alla sola vendita di cialde e macchine da caffè, CialdaMia ha dedicato una sezione intera del proprio e-commerce a quelli che vengono definiti complementi, e che permetteranno a chi lo desidera di gustare il proprio caffè proprio come al bar.
In questa sezione, infatti, sono presenti ad esempio bicchierini in carta, vetro o plastica, palettine in legno, tazze, barattoli e piccoli vassoi in porcellana, montalatte elettrici o a induzione, oltre ad una selezione di idee regalo che, ancora una volta, ruotano attorno al mondo del caffè.
Questa sezione contiene infine anche una serie di adattatori, utili nel caso in cui un cliente voglia utilizzare un particolare tipo di capsula monodose su un’altra macchina.
Ai propri clienti CialdaMia propone anche una formula detta “Zero pensieri”, che permette a chi lo desidera di sottoscrivere una sorta di abbonamento dalla durata variabile.
Attraverso questa formula, i clienti riceveranno una macchina da caffè in comodato d’uso gratuito dietro il pagamento di una cauzione iniziale che verrebbe poi restituita al cliente sotto forma di sconti sugli ordini di cialde. Eventualmente, inoltre, i clienti che lo desiderano avranno anche la possibilità di riscattare la macchina in qualsiasi momento, pagando un contributo.
La formula “Zero pensieri” comprende poi anche un servizio di assistenza tecnica grazie al quale, nel caso di guasti o malfunzionamenti, il cliente riceverebbe una macchina di cortesia sostitutiva per tutto il tempo necessario alla riparazione, svolta gratuitamente.
Acquistare il pacchetto di assistenza a forfait
Se una delle macchine proposte in vendita presso CialdaMia dovesse presentare malfunzionamenti o difetti, tra le opzioni a disposizione del cliente vi è quella di richiedere un’assistenza tecnica a forfait.
Questo servizio di assistenza prevede una serie fissa di interventi che saranno svolti dai tecnici dell’azienda dopo aver fornito al cliente una macchina da caffè sostitutiva. Questi prevedono lo smontaggio della macchina e la sua pulizia, per rimuovere in particolare il calcare, la sostituzione di pezzi quali le guarnizioni, la membrana e la molla, il controllo della pressione della pompa.
La macchina, scegliendo questo tipo di assistenza, sarà prelevata direttamente a casa del cliente e restituita poi allo stesso indirizzo. L’intervento effettuato, inoltre, avrà a sua volta una garanzia di 12 mesi.
La sezione Offerte
Una categoria del sito è chiamata Offerte. Questa sezione non si limita a presentare un catalogo di prodotti scontati ma raggruppa (svariate sottocategorie) tutte le possibilità di risparmio e le occasioni che il sito offre ai propri clienti. Tra queste sottocategorie figurano:
- Disponibilitá limitata
- Idee regalo
- Last Minute
- Novitá
- Omaggi
- Sconti Scorte
- Spedizione Gratuita
- Sottocosto
Cialdamia è attiva sui social con una pagina Facebook seguita da oltre 88 mila followers. La pagina è utile per non perdere le novità in catalogo e soprattutto le offerte lampo che durano soltanto pochi giorni e a volte poche ore.
L’e-commerce dispone anche di un canale YouTube che illustra le caratteristiche dei prodotti venduti e offre anche divertenti sketch sull’importanza del tipo di caffè per ognuno.
Modalità di pagamento a disposizione
Una volta terminato lo shopping sul sito, i clienti di CialdaMia potranno pagare i propri acquisti utilizzando PayPal, una carta di credito, un bonifico bancario anticipato oppure i contanti, scegliendo l’opzione contrassegno.
PayPal permette agli utenti di pagare utilizzando il proprio conto sul servizio, ma allo stesso tempo viene utilizzato anche come gateway di pagamento per gestire i pagamenti realizzati con una carta di credito. Quelle utilizzabili con il sistema sono Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro e Postepay.
I pagamenti in contrassegno, invece, vengono realizzati direttamente in contanti al corriere che consegna la merce: questa opzione è a disposizione per gli ordini inferiori ai 999,99€ e, a differenza delle altre, comporta il pagamento di un sovrapprezzo sul totale dell’ordine pari a 4€.
Opzioni per la spedizione
Gli articoli acquistati presso CialdaMia vengono spediti all’interno di tutto il territorio italiano, ed ai clienti è richiesto un contributo fisso per la consegna pari al 10€, indipendentemente dalla regione di destinazione o dal peso del pacco.
Generalmente, la consegna è gratuita per tutti gli ordini che superano i 70€ . Alcuni prodotti, tuttavia, sono espressamente selezionati sul sito per essere offerti con una spedizione gratuita, e una apposita etichetta permette di identificarli facilmente durante la navigazione.
Se i prodotti acquistati sono già a disposizione nei magazzini dell’azienda, il tempo richiesto per la loro consegna varia di norma dai 2 ai 5 giorni lavorativi, ai quali si aggiunge però il tempo necessario a processare l’ordine e ad affidare la merce al corriere.
Effettuare un reso entro 14 giorni
CialdaMia offre 14 giorni di tempo ai propri clienti per l’esercizio del diritto di recesso, un periodo che si conta a partire dal momento in cui questi hanno ricevuto gli articoli ordinati sul sito.
Per effettuare un reso, i clienti dovranno per prima cosa avvisare l’azienda della propria volontà attraverso una comunicazione esplicita da inviare tramite email oppure tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno. Il passo successivo è poi quello di provvedere alla restituzione della merce, che deve avvenire a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
La legge stessa che disciplina il diritto di recesso esclude la possibilità di restituire prodotti alimentari quando le loro confezioni siano state aperte o quando la loro data di scadenza sia eccessivamente vicina: in questo caso, le norme previste per i prodotti alimentari sono applicate alle cialde, le cui confezioni pertanto non saranno restituibili se non sigillate.
Contattare il servizio di assistenza ai clienti
Il servizio di assistenza ai clienti CialdaMia è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, ed è a disposizione dei clienti per fornire maggiori informazioni sui prodotti in vendita nel sito così come le questioni relative all’assistenza post-vendita.
I clienti che desiderano mettersi in contatto con un operatore dell’azienda potranno chiamare il numero verde gratuito 800 867316 oppure il numero a pagamento 02 95383210 (al normale costo previsto dal proprio piano tariffario).
In alternativa, è anche possibile contattare il servizio clienti di CialdaMia attraverso un semplice messaggio, inviando una email all’indirizzo servizioclienti@cialdamia.it.
E’ attivo anche un servizio di assistenza live tramite chat. Per attivare la chat basta aprire il box apposito in basso a destra durante la navigazione del sito.
Come riscuotere un codice sconto CialdaMia
- Attiva un codice sconto CialdaMia scegliendone uno tra quelli presenti in questa pagina. Leggi le condizioni di utilizzo se sono presenti e poi clicca sul link “Riscuoti il codice sconto”;
- Il codice sconto apparirà visualizzato in una finestra a popup: fai clic su “Copia il codice” per copiare questo codice alfanumerico nella memoria del tuo computer;
- Clicca su “Visita il negozio” in modo da essere reindirizzato automaticamente nella pagina di tuo interesse sul sito, ed iniziare qui i tuoi acquisti;
- Naviga nel sito e cerca i prodotti che intendi acquistare: quando stai visualizzando la loro scheda scegli la quantità e poi clicca su “Aggiungi al carrello”;
- Aggiungendo un prodotto al carrello, apparirà un pop up per accedere al carrello o continuare con lo shopping. Digita “Carrello” e vai al riepilogo del tuo ordine in corso;
- Sulla parte destra del carrello fai clic su “Codici Sconto” per far apparire il box del buono sconto. Inserisci il codice sconto CialdaMia nel campo e poi clicca su “Applica Coupon” per confermarne l’utilizzo;
- Fai clic su “Procedi all’acquisto” per passare alla fase di pagamento: inserisci l’indirizzo da utilizzare per la spedizione, scegli un metodo di pagamento tra quelli elencati e poi clicca su “Conferma ordine” per terminare la procedura d’acquisto.
