Hoepli: un universo di storie, manuali e idee anche online
Il sito hoepli.it rappresenta la presenza online, sotto forma di e-commerce, di una storica casa editrice italiana e della libreria ad essa collegata situata nel centro di Milano, una struttura che vanta ormai quasi un secolo e mezzo di storia.
Sebbene l’editore Hoepli sia specializzato principalmente in libri del settore tecnico e scientifico (come ad esempio grammatiche e dizionari, libri per la scuola e manuali per l’università), la libreria e il sito Internet si rivolgono ad un pubblico che ama la lettura in senso ampio e mirano a soddisfare curiosi, studenti e studiosi, tanto adulti che più giovani. Comprendendo dunque anche libri per ragazzi, di letteratura e narrativa, Hoepli propone ai propri clienti un catalogo di centinaia di migliaia di libri fatto di ultime novità, best seller tanto italiani che internazionali, libri in lingua originale e prossime uscite che è possibile prenotare.
A questi, inoltre, si affianca la vendita di film e documentari in DVD e in Blue-Ray, e di ebook disponibili in formato PDF, Epub e Mobi e compatibili, a seconda dei casi, con dispositivi mobile, ebook reader e lettori Kindle.
Presso questo sito gli utenti troveranno infine selezioni editoriali e classifiche che li indirizzeranno nella scelta dei libri più adatti ai propri gusti, dizionari online di spagnolo, tedesco e francese, libri rari e di antiquariato, libri per la scuola secondaria di I e II grado e tutto l’occorrente per preparare test universitari ed esami di ammissione ai corsi, servizi questi ultimi offerti in particolare grazie ai siti collegati hoepliscuola.it e hoeplitest.it.
Uno storico editore italiano in attività dal 1870
La libreria online Hoepli forma parte di una realtà più grande insieme alla Libreria Internazionale Ulrico Hoepli e all’omonimo editore, cittadino svizzero naturalizzato in Italia Ulrico Hoepli, da cui ha preso piede l’attività del gruppo nel 1870.
L’attività editoriale si affianca quasi subito a quella di vendita, e ad un solo anno dall’apertura della libreria Hoepli inizia già a proporre le proprie grammatiche, manuali e libri di carattere tecnico e scientifico.
Dopo essere passata indenne ai rallentamenti causati dallo scoppio delle due guerre mondiali, dal 1958 la libreria ha stabilito la propria sede di Milano in via Hoepli, dove è situata ancora oggi.
Dal 2001 questa libreria, caratterizzata dopo diverse generazioni ancora da una gestione familiare guidata oggi da Ulrico Carlo Hoepli, è sbarcata anche su Internet con lo scopo di offrire il proprio catalogo in tutta Italia così come ai cittadini italiani residenti all’estero.
Libri, ebook e film per appassionati o esperti
Una volta giunti in homepage, gli utenti del sito hoepli.it avranno la possibilità di esplorare una delle diverse categorie suddivise per argomento oppure di scegliere una delle sezioni principali organizzate in:
- Libri
- Books
- Ebook
- DVD e Film
- Top Ten
Proprio come in una libreria, in ogni caso, la soluzione più ragionevole potrebbe essere forse quella di scegliere l’universo tematico che più si adatta alle proprie letture o al proprio argomento di studio: storia, architettura, grafica e fotografia, medicina. Le categorie per argomento sono strutturate seguendo la classificazione generalmente adottata a livello internazionale utile anche per delimitare sottocategorie più specifiche all’interno delle principali.
Ricercando nella sezione Libri, si può curiosare tra le sezioni che trattano i temi più popolari, come:
- Arte, Pittura e Scultura
- Dizionari e Grammatiche
- Hobby e Motori
- Informatica
- Storia e Saggistica
All’interno della sezione Books, invece, tutti questi generi sono disponibili in lingua inglese, offrendo così l’opportunità di accedere a testi di letteratura in lingua originale, non ancora tradotti per il mercato italiano, così come a contenuti specializzati in sezioni come economia, politica o design la cui lingua di diffusione principale è proprio l’inglese.
Acquistare i libri in offerta presenti sul sito
Ogni mese o più volta al mese, tanto in libreria quanto nella sua versione online qui presentata, gli utenti avranno la possibilità di acquistare diversi libri in promozione, selezionati tanto dagli esperti del gruppo quanto dagli altri editori presenti in catalogo.
Consultando la sezione Sconti si può notare che le promozioni generalmente hanno carattere tematico, e sono legate spesso ad eventi d’attualità, a ricorrenze annuali o, ad esempio, a importanti eventi legati al mondo dei libri e della lettura. Grazie a questi sconti, disponibili ovviamente anche su e-books, film e audiolibri, sarà possibile acquistare i titoli di proprio gradimento con uno sconto che arriva fino al 50%.
Rimaner aggiornati su tutte le novità e promozioni del momento non è un cosa difficile, soprattutto se si frequentano il luoghi (virtuali) giusti. Il negozio Hoepli possiede, infatti, account sui principali social network come Twitter, Facebook, Instagram e Pinterest, sui quali spesso posta interessanti notizie riguardanti non solo le novità ma anche le promozioni, gli sconti e, in generale, tutte le offerte che meritano rilievo. Inoltre, a queste pagine si aggiunge anche il canale Youtube sul quale spesso lo store pubblica video-recensioni che anticipano i contenuti delle nuove uscite.
Modalità di pagamento per beni fisici e download digitali
Le modalità di pagamento disponibili sulla libreria online Hoepli variano a seconda del tipo di articolo acquistato dall’utente e, in particolare, variano a seconda che questo sia un libro, un DVD o un altro prodotto fisico o che si tratti invece di un eBook al quale si accede tramite download.
I prodotti fisici possono essere acquistati pagando con PayPal o con una carta di credito, di debito o prepagata (Visa, MasterCard, American Express, PostePay, PosteMobile), tramite bonifico bancario anticipato oppure in contanti in contrassegno (con un sovrapprezzo di 3,50€).
Acquistando un eBook, invece, è possibile pagare solo online utilizzando PayPal oppure una carta di credito: forme di pagamento che non richiedono un lungo tempo per essere processate e che contendono così di poter accedere al contenuto digitale in modo quasi istantaneo.
Opzioni a disposizione per la spedizione: standard o espressa
Acquistando su Hoepli, i clienti di questa libreria potranno scegliere tra due differenti modalità di spedizione: standard e express. La modalità di consegna standard ha un costo fisso di 2,90€ e prevede un tempo di attesa generalmente compreso tra i 4 e i 5 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine è stato processato e il collo affidato al corriere. Il servizio espresso, invece, costa 4,98€ ma permette ai clienti di ricevere il proprio ordine entro 24 o 72 ore, tempo variabile a seconda della zona da raggiungere.
Un’altra opzione offerta, in particolare per chi vive in provincia di Milano, è quella di effettuare i propri acquisti online sul sito, pagarli e ritirarli di persona recandosi presso la libreria Hoepli di Milano.
Per chi lo desidera Hoepli effettua spedizioni anche all’estero, ma in questo caso la tariffa non è fissa: durante il processo dell’ordine sarà però sempre possibile vedere a quanto ammonteranno le spese di spedizione, che saranno calcolate in modo automatico.
Esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni
Anche ai libri e film venduti da Hoepli, come per tutti gli altri beni fisici venduti a distanza, si applica la possibilità di esercitare il diritto di recesso e di effettuare un reso ottenendo in cambio un rimborso, senza doverne specificare il motivo.
Nel caso specifico, per autorizzare il reso Hoepli richiede una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviare entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui è stato ricevuto il pacco contenente il proprio ordine.
Anche se i libri possono essere cambiati o rimborsati a patto che siano nelle medesime condizioni che presentavano quando sono stati venduti, è bene tenere presente che i film, i documentari o la musica contenuta su supporti multimediali quali DVD o CD possono essere resi solo se ancora sigillati all’interno delle loro scatole originali.
A norma di legge, invece, non è prevista la possibilità di esercitare il diritto di recesso su un ebook ottenuto attraverso un download digitale.
Contattare il servizio di assistenza ai clienti Hoepli
La pagina contatti del sito mette a disposizione tutti i numeri utili da contattare i responsabili di Hoepli, tanto per ricevere assistenza online o sull’uso del sito quanto per informazioni relative alla libreria di Milano.
I clienti del sito web potranno mettersi in contatto con il servizio di assistenza ai clienti Hoepli chiamando il numero di telefono 02 86487215 oppure inviando una email all’indirizzo info@hoepli.it. Il servizio clienti del gruppo è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.
Consultando, inoltre, la pagina Assistenza via e-mail è possibile ricevere dagli operatori assistenza telematica in diverse aree tematiche.
Riscuotere un codice sconto Hoepli e risparmiare sugli acquisti
- Riscuoti un codice sconto Hoepli tra quelli raccolti su questa pagina: per farlo basta un clic sull’omonimo pulsante “Riscuoti il codice sconto”;
- Quando visualizzi il codice alfanumerico copialo in memoria cliccando su “Copia il codice”;
- Seleziona poi l’opzione “Aprire il negozio” per essere reindirizzato sulla libreria online Hoepli;
- Naviga tra le sezioni del negozio scegliendo i titoli che ti interessano e fai clic su “Acquista” per aggiungerli al tuo carrello;
- Quando sei pronto per pagare fai clic sull” icona che rappresenta il tuo carrello presente sul sito nella barra a destra;
- Per iniziare la procedura di pagamento fai clic su “Procedi all'acquisto”;
- Inserisci il tuo indirizzo email se sei un nuovo utente oppure l’indirizzo email e la password se sei già un utente registrato al sito, e clicca poi su “Procedi”;
- Seleziona la modalità di spedizione e la modalità di pagamento che intendi utilizzare per questo ordine;
- Nella stessa pagina inserisci il codice sconto Hoepli nel campo “ Se hai un codice regalo o un codice rimborso, inseriscilo qui:";
- Rendi attiva la promozione cliccando su "Carica Codice";
- Fai adesso clic su “Procedi” per continuare;
- Inserisci il tuo indirizzo, leggi e accetta l’informativa sul trattamento dei dati personali e clicca poi ancora una volta su “Procedi”;
- Controlla il riepilogo dei dati e clicca su “ Procedi” per essere reindirizzato alla pagina in cui pagare gli ordini: inseriti i dati e confermato il pagamento avrai concluso la procedura d’acquisto.
